1. Alcance
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online Cuora (cuora.com.ar). Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Identificación del vendedor
La tienda es operada por Cuora. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el canal de contacto es el publicado en el sitio (página de contacto y correos de la tienda). No se consignan aquí datos registrales que no estén formalmente publicados por el vendedor.
3. Ámbito geográfico
Las ventas y envíos se realizan únicamente dentro de la República Argentina, salvo que el sitio indique expresamente otra cobertura.
4. Productos, precios y disponibilidad
Las descripciones, fotografías y precios publicados son informativos y pueden actualizarse. El precio vigente es el que figura al confirmar el pedido. La disponibilidad se confirma al procesar el pago. Si un producto no pudiera entregarse, se informará al cliente y se ofrecerá la cancelación o una alternativa, según corresponda.
5. Pedidos y contrato
El pedido se formaliza cuando el cliente completa el checkout, acepta estos términos y el pago es aceptado por el medio elegido. Cuora podrá rechazar o cancelar un pedido ante error manifiesto de precio, falta de stock, datos incompletos o sospecha de fraude, con comunicación al cliente.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el checkout (incluyendo Mercado Pago y, si estuviera activa, transferencia bancaria). El procesamiento de tarjetas y dinero en cuenta lo realiza el proveedor de pagos; Cuora no almacena los datos sensibles de tarjetas.
7. Facturación
Si el cliente requiere factura, deberá suministrar los datos fiscales correctos en el checkout o por los canales de contacto. Es responsabilidad del comprador la veracidad de esos datos.
8. Envíos y plazos
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente en Argentina, a través de los transportistas habilitados (incluido Correo Argentino cuando corresponda). Los plazos son estimativos y pueden variar por zona, clima, medidas de seguridad o demoras del operador logístico. El riesgo de pérdida o daño se rige por las normas aplicables y las condiciones del transportista una vez despachado el pedido, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
9. Derecho de arrepentimiento y devoluciones
En las compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento en los plazos y condiciones previstos por la legislación argentina de defensa del consumidor (Ley 24.240 y normas complementarias), contactando a la tienda por los medios publicados. Los productos deben devolverse en las condiciones que indique la tienda. El detalle del plazo de 10 días, excepciones, estado del producto, envío de devolución a cargo de Cuora y el procedimiento está en la Política de devoluciones y cambios. El Botón de arrepentimiento está en Arrepentimiento.
10. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa argentina de defensa del consumidor, además de cualquier garantía comercial del fabricante cuando corresponda. Para reclamos de garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra y describir el defecto.
11. Datos personales
Los datos personales se usan para gestionar el pedido, el envío, la facturación, la atención al cliente y obligaciones legales. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 y la política de privacidad del sitio, si estuviera publicada. El titular puede solicitar acceso, rectificación o supresión por los canales de contacto.
12. Responsabilidad
Cuora no responde por interrupciones del sitio, casos fortuitos o fuerza mayor, ni por el uso indebido de los productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. El sitio puede contener enlaces a terceros; esos sitios tienen sus propias condiciones.
13. Propiedad intelectual
Marcas, textos, imágenes y diseño del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
14. Consumidores y jurisdicción
Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor. Para controversias, resultan aplicables las normas argentinas de defensa del consumidor y los mecanismos de reclamo ante autoridad competente, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor.
15. Cambios
Estos términos pueden actualizarse. La versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de confirmar el pedido.